Kitap Siparişi Kargo Beklemede Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

24.07.2026 tarihinde İndeksakedemi üzerinden bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26205AtdJAvqeov5733, ödediğim tutar ise 297,36 TL’dir. Kitabı çalışmalara başlayabilmek için acil olarak bekliyorum ancak bugün itibarıyla kargo şirketi Hepsijet’te hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yaklaşık 2 saattir telefona yanıt alamıyorum ve durumum hakkında bilgi edinemiyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, kargo sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.