Sipariş Hazırlanıyor Durumu 10 Gün Çözülmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

08.07.2026 tarihinde www.indekskitap.com üzerinden 8 adet kitaptan oluşan, toplam 4.011,58 TL tutarındaki 17835229907igcf numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte kargo firması olarak Hepsijet seçili olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Telefonda ve diğer kanallarda muhatap bulamıyorum, siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise 4.011,58 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.