İndeks Yayınları Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Belirsiz Teslim Tarihi

17 Şubat 00.47’de İndeks Yayınları’nın kendi internet sitesi üzerinden bir kitap siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 26048AwlE07128647’dir.

Süre uzayınca durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece “haftaya herhangi bir gün” denilerek çok net olmayan, belirsiz bir tarih verildi. Bu belirsizlik hem planlama yapmamı zorlaştırıyor hem de marka güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net ve yazılı bir teslimat/kargoya veriliş tarihi paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.