İndeks Kitap'tan Tek Kitap Gönderildi, Eksik Setin Acil Teslimini İstiyorum

10.02.2026 tarihinde indekskitap.com üzerinden 2404869 numaralı sipariş ile, İNK2026000075127 numaralı fatura kapsamında İlken Yayınları Adli Hakimlik Modüler Soru Bankası Seti satın aldım. Bu set toplam 12 kitaptan oluşmasına rağmen, 16.02.2026 tarihinde DHL kargo ile İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime ulaşan kargoda setin tamamı yerine sadece set içerisindeki tek bir kitabın gönderildiğini gördüm.

Durumu mail yoluyla İndeks Kitap’a ilettiğimde, bana bu tek kitabı iade etmem gerektiği, sonrasında setin gönderileceği söylendi. Zaten neden eksik kalan diğer kitapları gönderip seti tamamlamak yerine benden mevcut kitabı iade etmem istendiğini anlamadım; buna rağmen istenileni yaptım, kitabı iade ettim ve iade belgesini de kendilerine ilettim. Buna karşın, kendi yaptıkları karışıklık nedeniyle eksik gönderilen siparişimi hâlâ kargoya vermeyip iadenin depolarına ulaşması gerektiğini öne sürerek süreci uzatıyorlar.

Siparişi vereli 9 gün olmasına rağmen hâlen siparişim kargoya verilmiş değil. Siparişini zamanında ve eksiksiz teslim almak isteyen bir müşteri olarak, satın almış olduğum İlken Yayınları Adli Hakimlik Modüler Soru Bankası Seti’nin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.