Hazırlanıyor Durumunda Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

19.01.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS tüm derslerden oluşan Yediiklim ve Yargı yayınları olmak üzere iki kitap seti sipariş verdim. ORDER-26019LPaAApkfcv9788 numaralı bu sipariş için toplam 2.321 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründü ve kargoya verilmedi.

Bu süre boyunca firma ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Her seferinde bana bu hafta mutlaka kargoya verileceği söylendi, ancak hiçbir söz tutulmadı. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez net bir tarih veremeyeceklerini, böyle bir şey söyleyemeyeceklerini belirttiler. Sürekli çelişkili ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum ve en sonunda müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Hem ürünleri zamanında alamadığım hem de süreç boyunca yanlış bilgilendirme yapıldığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını ve ücret iade sürecimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.