İndeks Kitap’ta Yanlış Gelen 3 Kitabın Ücretsiz İadesi Red Edildi

Zahide · 2026-10-31T20:45:24+03:00

İndeks Kitap üzerinden 25.10.2026 tarihinde ORDER-26298PDfBAmewdu4616 numaralı siparişi verdim. Sistemsel bir karışıklık veya sepete sehven iki kez ekleme nedeniyle fazladan 1 adet soru bankası/kitap ve 2 adet konu anlatım kitabı olmak üzere toplam 3 adet kitap sipariş edilmiş ve tarafıma teslim edilmiştir. Bu 3 adet fazla ve yanlış alınan kitabın iadesi için web siteniz üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim haksız şekilde reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, internetten yapılan alışverişlerde geçerli olan 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istiyorum. İade etmek istediğim kitaplar orijinal haliyle, açılmamış ve kullanılmamış durumdadır. Toplam 3 kitap için tarafıma acilen ücretsiz kargo ile geri gönderebileceğim bir kargo iade kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal sürem içerisinde faturamla birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı İndeks Kitap’a bildiriyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Zahide

İndeks Kitap

31 Ekim 20:45

Benzer Şikayetler

Siparişim 13 Gündür Kargoya Verilmedi Derslerim Aksıyor

Elif

İndeks Kitap

16 Ekim 2025 11:12910

03.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan toplamda 16 kitaplık bir sipariş verdim (İmtiyaz kitap seti ve birkaç konu anlatım... kitabı dahil). Sipariş numaram: ORDER-25276TWQAAwvrtj6621. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Derslerim başladı ve bu gecikme yüzünden ciddi şekilde...

İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ömer

İndeks Kitap

27 Temmuz 10:36132

11.07.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden toplam 11 adet kitap sipariş ettim. Kitaplar elime 17 Temmuz’da ul...aştı. Siparişimdeki 11 kitaptan 8 tanesini, kitaplar bana tahmin ettiğim süreden geç ulaştığı için kullanamayacağımı fark edip iade etmek istedim. Bu 8 kitap için İndeks Kitap’ın ...

Gecikmeli Teslimat, Yanlış Kitaplar Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar

Beyza

İndeks Kitap

6 Mart 17:061.245

27 Şubat’ta İndeks Kitap üzerinden toplam 5 adet kitap siparişi verdim, yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Siparişim 5 Mart...’ta, yani oldukça gecikmeli bir şekilde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise gönderilen 3 kitabın yanlış, sadece 2 kitabın doğru olduğunu gördüm. Sipariş elime ulaştığı gün müşter...

İndeks Kitabevi’nden Haksız Kesinti Ve Eksik İade Tutarı

Pınar

İndeks Kitap

1 Haziran 19:09181

18.05.2026 tarihinde İndeks Kitabevi’nden toplam tutarı 2700 TL olan bir kitap siparişi verdim. Bu siparişteki kitaplard...an biri 880 TL idi. Ürünlerimle ilgili süreç uzayınca 1 Haziran’da firmayı aradım, bana bayram yoğunluğu nedeniyle gecikme olduğu söylendi, buna anlayış gösterdim. Akşamüstü tekra...

Üç Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Esma

İndeks Kitap

26 Şubat 21:521.242

İndeks Kitap üzerinden salı günü saat 23.00 civarında toplam 1.317 TL tutarında, birden fazla kitaptan oluşan bir sipari...ş verdim. ORDER-26055UAwJAennjl2676 numaralı bu siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecik...

1 Destek