to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitabevi’nden Haksız Kesinti Ve Eksik İade Tutarı
18.05.2026 tarihinde İndeks Kitabevi’nden toplam tutarı 2700 TL olan bir kitap siparişi verdim. Bu siparişteki kitaplardan biri 880 TL idi. Ürünlerimle ilgili süreç uzayınca 1 Haziran’da firmayı aradım, bana bayram yoğunluğu nedeniyle gecikme olduğu söylendi, buna anlayış gösterdim.
Akşamüstü tekrar arandım ve bir kitabın eksik olduğu, istenirse ücret iadesi yapılacağı belirtildi, ben de buna onay verdim. Fakat daha sonra hesabıma yatan iade tutarının 880 TL olması gerekirken 630 TL olarak yatırıldığını gördüm. Neye göre, hangi hakla bu kesintiyi yaptıklarını anlamış değilim. Üstelik diğer aldığım kitapların toplam tutarı 2700 TL olduğu için kargonun da ücretsiz olması gerekirken, sanki bu kalemden keyfi bir kesinti yapılmış gibi duruyor.
Ben Pınar Y******* olarak, fazladan ve haksız yere kestiklerini düşündüğüm tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir tl bile olsa müşteriden habersiz kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve bu uygulamayı haksız kazanç olarak görüyorum.
