to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat’ta İndeks Kitap üzerinden toplam 5 adet kitap siparişi verdim, yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Siparişim 5 Mart’ta, yani oldukça gecikmeli bir şekilde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise gönderilen 3 kitabın yanlış, sadece 2 kitabın doğru olduğunu gördüm.
Sipariş elime ulaştığı gün müşteri hizmetlerini aradım, ancak hatta çok zor bağlandım ve görüşme sırasında karşı tarafın sesi kesik kesik geliyordu. Benden ürünlerin fotoğraflarını ve faturayı mail ile göndermemi istediler, ben de hemen ilettim. Daha sonra maildeki dosyaların açılmadığını söyleyip tekrar göndermemi istediler. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sorunum çözüme kavuşmadı. Aynı zamanda sistem üzerinden iptal ve iade işlemi başlatmak istediğimde talebim onaylanmadı ve reddedildi.
En başta değişim düşünüyordum ancak sonradan hepsini iade etmek istedim çünkü hem mağdur olan bendim hem de süreç yormaktan başka bir şey yapmadı.
İade için bu kadar kitabı kargo firmasına kendi imkanlarımla taşımak zorunda kaldım, kapıdan alım yok dediler bu süreçte fiziksel olarak da yoruldum ve zarara uğradım. Barkod numaram 2753277520464’tür. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
İndeks Kitap üzerinden salı günü saat 23.00 civarında toplam 1.317 TL tutarında, birden fazla kitaptan oluşan bir sipariş verdim. ORDER-26055UAwJAennjl2676 numaralı bu siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecik...
5 Kasım 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2234388 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişimdeki kitapların bir kısmının siparişi daha sonra iptal edildi ve bu ürünlerin ücret iadesi yapıldı. Kalan bir kitabın ise kargoya verileceği söylendi, ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen bu kitabın n...
15 Aralık tarihinde İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişim zamanında ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade kodumu aldım ve ilk iş gününde P...
Geçen hafta İndeks Kitap üzerinden İzmir adresime 12'ye yakın kitap siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram ve görseller elimde mevcut. Toplamda bin TL'nin üzerinde bir ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Siparişimin durumunu öğrenme...
23-24 Eylül 2025 tarihlerinde İndeks Kitap’tan 2753275519798 numaralı siparişi verdim ve toplamda 2077 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişim üzerinden 20 günden fazla geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte teslimat adresimi iki kez web sitesi üzerinden, bir kez de müşteri hi...
Yorumlar