İndeks Kitap’tan Sipariş Takip Numarası Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İndeks Kitap’tan 8 gün önce bir sipariş verdim. Siparişim için kargoya verildi bilgisi paylaşıldı ve tarafıma bir takip numarası iletildi, ancak bu numarayla sorgulama yaptığımda sistemde herhangi bir kayıt bulunmadığı görülüyor. Günlerdir gönderimle ilgili hiçbir somut hareket görünmüyor.

Verilen PTT Kargo takip numarasıyla hem internet üzerinden sorgulama yaptım hem de PTT’yi aradım, ancak sistemde böyle bir gönderi kaydı olmadığı açıkça söyleniyor.

Bu süreçte İndeks Kitap’a telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, çağrılarıma yanıt alamıyorum. Ne kargomla ilgili bilgi veriliyor ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor.

Sipariş numaram 26193rhqa07138605, verilen kargo takip numarası ise 2753278760586’dır. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılamıyorsa da ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini istiyorum.