İndeks Kitap Sipariş İşlem Görmüyor Ve İptal Edilemiyor

İndeks Kitap’ın internet sitesinden 6 Haziran tarihinde KPSS deneme kitapları sipariş ettim. Sipariş ekranında ürünler günlerdir “kitap hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise sitenin bana verdiği sipariş kodunu (-26155juygaxhxvs0076) giriyorum fakat sistem “sipariş bulunamadı” hatası veriyor.

Kredi kartıyla yaklaşık 500 TL ödeme yaptım ve şu an ne siparişim düzgün şekilde görünüyor ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermedi, kimseye ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde konuyu tüm ilgili mercilere şikayet edeceğim.