KPSS Kitapları İçin Kargo Gecikmesi Ve Acil Müşteri Desteği Eksikliği

3 Haziran’da İndekskitap.com üzerinden Lisans KPSS için deneme kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26154NL7GAnlkxt8581. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “hazırlanıyor” yazıyor, kargoya bir türlü verilmiyor.

Aynı siteden daha önce verdiğim bir sipariş de yaklaşık 15 günde elime ulaşmıştı ve yine çok gecikme yaşamıştım. Şimdi ise KPSS sınavına çok az zaman kalmış durumda, her gün kritik benim için ama kitaplarımı hâlâ kullanamıyorum. Başka sitelerden alsam çoktan elimde olurdu diye düşünüyorum.

Bu süreçte mail, telefon gibi her yoldan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Sınava çok az zaman kalmışken bu kadar gecikme yaşamamak için siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kalacağım.