to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitabevi'nde Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
28.07.2026 tarihinde İndeks Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 1.409,00 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve sistemde halen sadece “Sipariş Hazırlanıyor” ibaresi görünüyor, ilerleme olmuyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, hatta alındım ve yaklaşık 60 dakika boyunca bekletildim. Bekleme süresinin sonunda ise herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanmadan, telefon otomatik olarak kapandı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle siparişimle ilgili ne aşamada olduğunu, gönderim yapılıp yapılmayacağını veya iptal edilip edilmeyeceğini öğrenemiyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gönderim yapılamıyorsa 1.409,00 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
