Jolly Tur Üyelik Giriş Sorunu Ve Şifre Yenileme Hatası Üzerine Acil Destek Talebi

Jolly Tur’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden mevcut üyeliğime 3 Ağustos 2026 tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Sistem sürekli şifremi yenilememi istiyor, ben de belirlenen kriterlere uygun şekilde defalarca kez yeni şifre oluşturmama rağmen her seferinde “Şifreniz güvenlik kriterlerine uymamaktadır” uyarısıyla tekrar giriş ekranına dönüyorum.

Bu süreçte hem web sitesi üzerinden hem de Android telefonumdan denemeler yaptım, sonuç değişmedi. Kayıtlı e‑posta adresim olan g************@hotmail.com ile yeni üyelik açmayı da denedim ancak bu kez de “Bu e‑mail adresi sistemimizde kayıtlıdır” uyarısı çıkıyor. Yani mevcut üyeliğime giremiyorum, aynı e‑posta ile yeni üyelik de oluşturamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığını ve konunun web sitesi ekiplerine iletildiğini söylediler ancak yaklaşık 4 gündür hiçbir çözüm üretilmedi. Aradığımda ise sürekli seyahat danışmanına yönlendirilmek ve sadece satış yapmak istiyorlar; ben zaten satın alma yapmak istiyorum ama yaşadığım bu teknik problemle kimse ilgilenmiyor.

Ben bu üyelik üzerinden yaklaşık 200.000 TL tutarında, 5 kişilik bir yurt dışı seyahat paketi satın almak istiyorum ancak hesabıma giriş yapamadığım için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Jolly Tur’dan beklentim, öncelikle g************@hotmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma giriş sorunumu acilen çözüp, hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden sorunsuz giriş yapabilmemi sağlamak ve sonrasında 5 kişilik yurt dışı seyahat paketini kendi hesabım üzerinden satın alabilmem için gerekli teknik desteği vermeleridir.