İndeks Akademi'den Eksik Kitap Ve Reddedilen İade Talebi Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İndeks Akademi’nin web sitesi üzerinden toplam 5 adet kitap siparişi verdim, kargom cuma günü elime ulaştı; ancak paket içinden sadece 4 kitap çıktı. A*** T****’in “Yargı 2026 ÖABT MEB-AGS dkab DHBT mbsts Din Kültürü Ahlak Bilgisi Ders Notları” isimli konu anlatım kitabı tarafıma hiç teslim edilmedi.

İade / itiraz talebinde, ilgili kitabın gelmediğini özellikle belirttim fakat buna rağmen talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım; hatta sistemde 1. sırada görünmeme rağmen yaklaşık 1 saattir telefonunu kimse açmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sipariş numaram: İnk2026000317319.
Lakin tutanak tutulmadı; taşrada oturduğum için ancak cumartesi teslim alabildim.
Eksik gelen kitabımın acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve haklı bir itirazın bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.