to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap Gönderimi Ve Uzun İnceleme Süreci Nedeniyle Acil Kargo Talebi
16.05.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 8 üründen oluşan bir kitap siparişi verdim. Siparişim 21.05.2026 tarihinde teslim edildi ancak kitaplardan biri yanlış gönderilmişti. Sipariş ettiğim “İndeks Akademi 2026 KPSS GYGK 5 Deneme” kitabı yerine, alanımla ve ihtiyaçlarımla hiçbir ilgisi olmayan “MEB ags ÖABT Sosyal Bilgiler Öğretmenliği 10 Deneme” adlı kitap gönderildi.
Aynı gün işimi gücümü bırakıp kargoya giderek yanlış gelen kitabı iade ettim ve durumu İndeks Kitap müşteri hizmetlerine de ilettim. Birkaç gün içinde yanlış kitap ellerine ulaştı, sonrasında aradığımda kitabın inceleme sürecinde olduğu söylendi. Birkaç kez hem telefonla hem mail yoluyla, doğru kitaba acilen ihtiyacım olduğunu iletmeme rağmen, yaklaşık bir ay geçmesine rağmen doğru kitabım hâlâ kargoya bile verilmedi.
Yanlış gönderim tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen bu kadar uzun bir “inceleme süreci” gerekçesiyle bekletilmemi ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hazırlandığım sınava çok az süre kalmışken, bu süreç beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Sipariş numaram ORDER-26136PLTCAnisjw1855’tir.
İndeks Kitap’ın hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sipariş ettiğim “İndeks Akademi 2026 KPSS GYGK 5 Deneme” kitabının bana acil olarak kargolanmasını talep ediyorum.
