to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Teslimat Gecikmesi Müşterinin Güvenini Sarsıyor
İndeks Kitabevi’nden şimdiye kadar iki kez kargo siparişi verdim ve her ikisinde de siparişlerim bana ancak yaklaşık 1 ay gibi çok uzun bir sürede ulaştı. Bu kadar uzun teslimat süresi hem mağduriyet yaşattı hem de marka konusunda güvenimi azalttı.
28.01.2026 tarihinde ORDER-26028TS3DAcdhxm7835 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum ve bu kez ürünlere acil ihtiyacım var. Daha önce yaşadığım ciddi gecikmeler nedeniyle aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe duyuyorum.
Siparişimin bu defa en erken şekilde kargoya verilmesini ve makul bir teslimat süresi içinde elime ulaşmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli özenin gösterilmesini ve sürecin dikkatle takip edilmesini rica ederim.
Gelişme
İndeks Akademi’nin kendi sitesinden 25.03.2026 tarihinde yaklaşık 1.700 TL tutarında, ORDER-26084TRdCAmgblf4536 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve önceki siparişlerimde yaşadığım ciddi gecikmeler nedeniyle bu siparişimde de aynı gecikmenin yaşanmasından endişe duyuyorum.
Daha önce de İndeks Akademi’den verdiğim her siparişte kitaplarımın 15–20 gün gecikmeli geldiğini yaşadım. Bu kez aynı sorunun tekrar etmemesi için özellikle bu şikayeti yazıyorum. Sürekli yaşanan bu gecikmeler hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefon ve iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşamıyorum. Ne siparişlerimle ilgili düzenli bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmelerin sebebi açıklanıyor.
Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ilgili kitabın hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
