to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26015TFoBAplijj198. Osmaniye ilindeki ev adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş için bugün 25.01.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 10 gün geçmesine karşın hala hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım ve her seferinde bugün yarın kargoya verilecek denilerek oyalandım. Son olarak sözde kargoya verildiği söylenip bir takip numarası paylaştılar ancak kargo şirketi sisteminde böyle bir kayıt görünmüyor. Hem siparişin gecikmesi hem de bu şekilde oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Şu teknoloji çağında bu kadar vasat bir hizmet verilmesini ve bu kadar çok şikayete rağmen hiçbir iyileştirme yapılmamasını gerçekten kabul edemiyorum. İndeks Kitap’tan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ya siparişim acilen kargoya verilip sorunsuz şekilde teslim edilsin ya da derhal para iadem gerçekleştirilsin.
03.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan toplamda 16 kitaplık bir sipariş verdim (İmtiyaz kitap seti ve birkaç konu anlatım kitabı dahil). Sipariş numaram: ORDER-25276TWQAAwvrtj6621. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Derslerim başladı ve bu gecikme yüzünden ciddi şekilde...
22 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitabevi’nden 13 adet kitap siparişi verdim ve toplamda 1.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 14-22092025-1758561897. Sipariş verirken ürünlerin 7 iş günü içinde gönderileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla 15 gün geçti ve kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Bu...
01.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 1.600 ₺ tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 089e7e5e2596452668. Siparişim İzmir adresine gönderilecekti. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor. Daha önce de bu firmadan birçok kez alışveriş y...
02.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden iki kitap siparişi verdim (Sipariş numarası: ORDER-25275GI2BAoppvf0064). Toplamda 609 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bir haftadır siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo sürecini öğr...
13.12.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında kitap siparişi verdim. Yaklaşık 15 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için firmayı aradığımda, bir kitabın tedarikinin beklendiği söylendi. Bunun üzerine sürecin hızlanması için o kitabı iptal ettirdim v...
Yorumlar