to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 10 Gün Gecikmesi Ve İade Talebi
15.01.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26015TFoBAplijj198. Osmaniye ilindeki ev adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş için bugün 25.01.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 10 gün geçmesine karşın hala hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım ve her seferinde bugün yarın kargoya verilecek denilerek oyalandım. Son olarak sözde kargoya verildiği söylenip bir takip numarası paylaştılar ancak kargo şirketi sisteminde böyle bir kayıt görünmüyor. Hem siparişin gecikmesi hem de bu şekilde oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Şu teknoloji çağında bu kadar vasat bir hizmet verilmesini ve bu kadar çok şikayete rağmen hiçbir iyileştirme yapılmamasını gerçekten kabul edemiyorum. İndeks Kitap’tan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ya siparişim acilen kargoya verilip sorunsuz şekilde teslim edilsin ya da derhal para iadem gerçekleştirilsin.
