Acil Sınav Kitaplarım 9 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

06.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden toplam 2.075,29 TL tutarında Retro KPSS MEB, Eker Test, Yargı ÖABT MEB, Eğit Atak Soru Bankası, Hoca Kafası MEB, Yediiklim Soru Bankası, Pegem Soru Bankası ve Yargı Soru Bankası kitaplarını içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25279OAlJAkrwfy3584).

Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişin gönderilmesini beklediğim adres Gümüşhane. Üstelik acil ihtiyacım olduğu için en geç 16 Ekim’e kadar elime ulaşması gerekiyor. Sınav hazırlığım için bu kitaplara acil olarak ihtiyacım var.

Sistemde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri bulunmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda 35. sıradan başladım, yaklaşık 50 dakika bekledim. Sıra bana geldiğinde ise telefonum otomatik olarak kapatıldı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Şikayetlere baktığımda para iadesinin de geciktiğini görüyorum. Bu durum etik değil ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.