Yeni Alınan Bilgisayar Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor!

2 Ağustos 2025’te İncehesap’tan Falcon 3090 gaming bilgisayar satın aldım ve ürünü aldığım günden beri neredeyse hiç kullanamadım. Bilgisayar sürekli çökme sorunu yaşattı, toplamda üç kez servise göndermek zorunda kaldım ve hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı. İlk servise gönderdiğimde bilgisayar 22 gün boyunca elimde olmadı, “PSU değiştirildi” denilerek geri gönderildi fakat sorun aynen devam etti. Bilgisayarı tekrar gönderdim, bu kez 10 gün serviste kaldı ve yine bozuk şekilde geri geldi. Şu anda üçüncü kez serviste ve yaklaşık 9 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Toplamda ürünü benden çok servis kullandı diyebilirim.

Satın alırken 49.200 TL ödeme yaptım, ödemenin dışında herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Bilgisayarın 2 yıl garantisi bulunuyor ve tüm işlemlerimi Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 3402881.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “servise gönderin” demekten başka bir çözüm sunulmadı. Ne teknik ekip ne de müşteri temsilcileri sorunu çözebildi. Garanti kapsamında olan yeni bir ürünü bu kadar uzun süre kullanamamak ve sürekli oyalamak kabul edilemez. Ürünün derhal iadesini talep ediyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.