to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bilgisayar İçin İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmıyor, Mağdur Oldum
20 Eylül’de İnce Hesap’tan Genesis Prime Tavsiye Sistem masaüstü oyuncu bilgisayarı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekran kartı arızalıydı. Hemen servise gönderdim; bilgisayarın çalıştığını söyleyip tekrar gönderdiler. Bilgisayar 2 hafta serviste ön testte kaldı, ancak bana geri geldiğinde hala bozuktu ve hiçbir tamir işlemi yapılmamıştı. Değişim talep etmeme rağmen, aynı sorunlu parçayı tekrar gönderdiler. Bugün 14 Ekim ve sorunum hala çözülmedi, kimse ilgilenmiyor.
Destek merkezinden çok geç ve çözüm odaklı olmayan dönüşler alıyorum. Sürekli yoğun olduklarını belirtiyorlar ve iade talebimi de kabul etmiyorlar. Oysa bilgisayarım yeni ve ilk günden itibaren arızalıydı; garanti kapsamındaydı. Sipariş numaram: 3474645. Ürünün ödemesini banka yoluyla 30.059 TL olarak yaptım.
Ekran kartının hasarlı olduğuna dair elimde kanıtlarım mevcut; parçayı evdeki diğer bilgisayarıma da taktım ve orada da çalışmadı. Değişim talebim reddedildi ve neredeyse 1 ay geçti. Home ofis çalışanı olduğum için işlerim aksadı ve mağduriyetim büyüdü.
Tüm bu süreçte açılmış destek kayıtlarımız bulunmakta. Artık daha fazla bekleyemiyorum. Ürünü iade ederek, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
