İncehesap Arızalı RAM Nedeniyle Bilgisayarımı Kullanamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

09.10.2025 tarihinde incehesap.com internet mağazasından Patriot 32 GB DDR5 PVV532G640C32K 6400MHz 2X16 RAM siparişi verdim. 13.10.2025’te ürün elime ulaştı. Diğer parçaların da gelmesiyle 16.10.2025’te bilgisayar sistemimi kurdum, fakat bilgisayarım çalışmadı. Ana kart sürekli kendini yeniden başlatıyor ve ekrana hiç görüntü gelmiyordu. İki RAM parçasının aynı anda arızalı olmasının düşük ihtimal olduğunu düşünerek önce anakartı değiştirdim; ancak yeni anakartta da aynı sorun devam etti. Sonrasında farklı bir RAM ile denediğimde sistem hemen çalıştı ve görüntü geldi. Sorunun RAM kaynaklı olduğunu tespit ettim.

Bu süreçte indirimden aldığım anakartı iade etmek ve yerine daha pahalı bir ana kart almak zorunda kaldım. 24.10.2025’te iade/değişim talebiyle kayıt oluşturdum ve 25.10.2025’te ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 27.10.2025’te ürün incehesap.com’a ulaştı. Hem arıza kaydında hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Yaklaşık 90.000 ₺’lik sistemimi, 2 haftadır arızalı RAM nedeniyle kullanamıyorum ve işim gereği her geçen gün maddi kayıp yaşıyorum. RAM için ödediğim tutar 5.649 ₺’dir. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün hem yeni hem de cayma hakkım bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.