to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
14 Ekim 2025 tarihinde İncehesap üzerinden Lian Li Evrensel Dikey Beyaz GPU Kiti siparişi verdim (Sipariş No: 3513146). Ancak tarafıma yanlışlıkla siyah renkli ürün gönderildi. Doğru ürünü almak için müşteri hizmetlerini hem arayarak hem de destek kaydı oluşturarak defalarca ulaştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve işlem başlatılmadı.
Yanlış gelen ürünü 22 Ekim'de 159279853073 gönderi kodu ile firmaya değişim için teslim ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ne tarafıma doğru ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Sadece bekletiliyorum ve mağdur oluyorum.
Daha önce de aynı firmadan işlemci aldığımda hasarlı ürün gönderilmişti ve yine değişim işlemi için 2 hafta bekletilmiştim. Bu durumun tekrar yaşanması beni çok mağdur etti.
Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve sipariş ettiğim beyaz renkli ürünün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
İletişime geçen kimse olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda süreci hızlandıracağını söyledi. 2 gün sonra tekrar kargo takip numarası attılar. Ürün bugün elime ulaştı tekrar ancak bana sipariş etmiş olduğum beyaz ürün yerine 2. Defa siyah ürün gönderdiler. İnsanla dalga mı geçiyorsunuz? Sipariş etmiş olduğum beyaz ürüne 20 gündür ulaşamıyorum ilgilenen hiç kimse yok!
2. Defa gönderdikleri yanlış ürünü firmaya gönderdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm destek olacaklarını söyleyip tarafıma doğru ürünün 05.11.2025 tarihinde tekrar gönderildiğini söylediler. Kargo elime ulaştığında yine yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş etmiş olduğum "lıan lı VG4-4-V2W evrensel beyaz dikey GPU kiti" ürünü yerine "Lian Li A3-MATX Dikey GPU Kiti" gönderilmiş. İnsanla resmen dalga geçiyorlar. Bir hata 3 kez tekrarlanamaz. Tamamen art niyetli bir yaklaşım var ortada. Ürünü tekrar firmaya gönderdim hala doğru ürünün gönderilmesini bekliyorum. Sipariş vereli 2 ay oldu. 2 aydır bir siparişi doğru şekilde göndermeyi beceremediler. Konuyla ilgili açıklama yapan yok, özür dileyen yok, ilgilenen kimse yok. Firmanın umurumda bile değil. Rezil lik tamamen başka bir şey değil...
