İade Edilmeyen 33.479 TL İçin Yasal Haklarımı Kullanacağım

06.10.2025 tarihinde İncehesap online mağazasından satın aldığım RTX 5070 ekran kartını, fan kısmından gelen sürtme ve cızırtı sesi nedeniyle garanti kapsamında iade ettim. Ürünün iade süreci distribütör firma tarafından para iadesiyle sonuçlandı. Ancak, İncehesap üzerinden havale yöntemiyle yaptığım 33.479 TL tutarındaki ödeme, aradan geçen zamana rağmen tarafıma iade edilmedi.

İade işlemiyle ilgili olarak Sipariş No: 3459017 ve servis destek kayıt no: 504906 bilgileriyle defalarca hem mail hem de telefon yoluyla İncehesap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak firma, sürekli farklı bahanelerle süreci uzatmakta ve yasal iade süresini kasıtlı olarak geciktirmektedir. Tarafıma net bir çözüm ya da tarih verilmemiştir.

Tüketici olarak yasal hakkım olan 33.479 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı ve yasal işlemleri başlatacağımı bildiririm. Ayrıca bu mağduriyetimi kamuoyuyla paylaşmak amacıyla şikayetvar.com platformunda da duyuruyorum.