Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaylı Monitör Değişimi 17 Gün Gecikti, Destek Ekibi Kaba Ve Umursamaz

profile
14 Nisan 13:42
169

Trendyol üzerinden İncehesap satıcısından aldığım MSI G2712F model oyuncu monitörüm arızalandığı için servise gönderdim. Servis, 27.03.2026 tarihli 263P3T0W hizmet numaralı rapor ile ürün değişimini onayladı. Aynı model ellerinde olmadığı için muadil bir ürün önerdiler, ben de beklememek adına bu muadil ürünü kabul ettim ve ürünün en geç 2 gün içinde kargolanacağını söylediler.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Sürekli “Trendyol’dan kargo barkodu bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Bugün tekrar aradığımda ise önceki bilgilendirmelerin yanlış anlaşıldığını, ürünün tedarikçi firma tarafından gönderileceğini ve ürünü beklediklerini söylediler. Telefonda ve mail üzerinden hem ilgi ve alakanın sıfır olduğu, hem de İncehesap destek tarafının üslubunun son derece kaba ve umursamaz olduğu bir süreç yaşadım. Müşteri memnuniyeti ve bilgilendirme konusunda ciddi bir eksiklik var. MSI tarafı ise bu süreç boyunca sessiz kaldı.

Zonguldak Alaplı’da yaşayan bir müşteriniz olarak, servis raporu ile onaylanmış değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma onaylanan muadil ürünün gecikmeden, net bir bilgilendirme eşliğinde gönderilmesini talep ediyorum.

14 Nisan 16:17 (Şikayetten 2 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İncehesap'tan Geciken İade Süreci Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

profile
08 Nisan 13:38
615
incehesaptan-geciken-iade-sureci-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-7.jpg
incehesaptan-geciken-iade-sureci-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-6.jpg
incehesaptan-geciken-iade-sureci-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-2.pdf
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Oyalama Ve Belirsizlik Yaşıyorum

profile
11 Aralık 2025 21:40
1.203
iade-surecinde-oyalama-ve-belirsizlik-yasiyorum-1.jpg
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Ölü Piksel Sorununda İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması

profile
19 Kasım 2025 13:07
1.311
Ölü Piksel Sorununda İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması
olu-piksel-sorununda-ilgisizlik-ve-cozum-sunulmamasi-4.jpg

Kırık Monitör Teslimatı Ve 21 Günlük Bekleme Süreci

profile
10 Ocak 19:40
2.151
Kırık Monitör Teslimatı Ve 21 Günlük Bekleme Süreci
Kırık Monitör Teslimatı Ve 21 Günlük Bekleme Süreci
Kırık Monitör Teslimatı Ve 21 Günlük Bekleme Süreci
Kırık Monitör Teslimatı Ve 21 Günlük Bekleme Süreci
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İncehesap’tan Ölü Piksel Ve Kötü Servis Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi

profile
Mustafa
04 Şubat 22:06
1.414
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru