Ana Sayfa
İncehesap
Onaylı Monitör Değişimi 17 Gün Gecikti, Destek Ekibi Kaba Ve Umursamaz

ID:35729663

Onaylı Monitör Değişimi 17 Gün Gecikti, Destek Ekibi Kaba Ve Umursamaz

Erkan

İncehesap

14 Nisan 13:42

169

Trendyol üzerinden İncehesap satıcısından aldığım MSI G2712F model oyuncu monitörüm arızalandığı için servise gönderdim. Servis, 27.03.2026 tarihli 263P3T0W hizmet numaralı rapor ile ürün değişimini onayladı. Aynı model ellerinde olmadığı için muadil bir ürün önerdiler, ben de beklememek adına bu muadil ürünü kabul ettim ve ürünün en geç 2 gün içinde kargolanacağını söylediler.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Sürekli “Trendyol’dan kargo barkodu bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Bugün tekrar aradığımda ise önceki bilgilendirmelerin yanlış anlaşıldığını, ürünün tedarikçi firma tarafından gönderileceğini ve ürünü beklediklerini söylediler. Telefonda ve mail üzerinden hem ilgi ve alakanın sıfır olduğu, hem de İncehesap destek tarafının üslubunun son derece kaba ve umursamaz olduğu bir süreç yaşadım. Müşteri memnuniyeti ve bilgilendirme konusunda ciddi bir eksiklik var. MSI tarafı ise bu süreç boyunca sessiz kaldı.

Zonguldak Alaplı’da yaşayan bir müşteriniz olarak, servis raporu ile onaylanmış değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma onaylanan muadil ürünün gecikmeden, net bir bilgilendirme eşliğinde gönderilmesini talep ediyorum.

İncehesap

14 Nisan 16:17 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İncehesap'tan Geciken İade Süreci Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Enes

İncehesap

08 Nisan 13:38

615

6 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İncehesap mağazasından 17.799 TL bedelle MSI Modern MD272UPHW model monitör satın aldım. Ürün 9 Mart’ta teslim edildi ve toplamda en fazla 3-4 saat kadar kullandım. 13 Mart’ta, üründe hiçbir fiziksel darbe, çarpma veya benzeri bir durum olmamasına rağmen iç p...

incehesaptan-geciken-iade-sureci-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-7.jpg

incehesaptan-geciken-iade-sureci-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-6.jpg

incehesaptan-geciken-iade-sureci-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-2.pdf

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Oyalama Ve Belirsizlik Yaşıyorum

Ali

İncehesap

11 Aralık 2025 21:40

1.203

22 Kasım 2025 tarihinde İncehesap üzerinden MSI MAG 274CXF 27″ 280Hz 0.5MS AdaptiveSync FHD oyuncu monitörü satın aldım. Ürün daha elime ulaşmadan, kargo sürecindeyken 23 Kasım 2025’te iade talebi oluşturdum ve telefonla aranarak iademin onaylandığı, ücretin 48 saat içinde hesabıma yatırılacağı söyl...

iade-surecinde-oyalama-ve-belirsizlik-yasiyorum-1.jpg

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Ölü Piksel Sorununda İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması

Ozan

İncehesap

19 Kasım 2025 13:07

1.311

10 Kasım'da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, 12 Kasım’da kargodan gelen Asus TUF Gaming VG27VQM1B model monitörde 1 adet ölü piksel bulunuyor. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma ret cevabı verildi ve ilgisiz bir yaklaşım ...

Ölü Piksel Sorununda İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması

olu-piksel-sorununda-ilgisizlik-ve-cozum-sunulmamasi-4.jpg

Kırık Monitör Teslimatı Ve 21 Günlük Bekleme Süreci

Yasin

İncehesap

10 Ocak 19:40

2.151

5 Ocak 2026 tarihinde İncehesap internet sitesi üzerinden AOC CQ32G4VE model monitör satın aldım ve ürün 7 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutu üzerinde hiçbir darbe veya hasar olmamasına rağmen, ürünü açtığım anda panelde ciddi bir kırık olduğunu fark ettim. Hemen aynı g...

Kırık Monitör Teslimatı Ve 21 Günlük Bekleme Süreci

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İncehesap’tan Ölü Piksel Ve Kötü Servis Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi

Mustafa

İncehesap

04 Şubat 22:06

1.414

İncehesap üzerinden 2 Ocak’ta satın aldığım, 5 Ocak’ta elime ulaşan Gigabyte M27Q3 27" 300 Hz 1 ms 2K QHD IPS oyuncu monitörümde, bilgisayarımı yeni alıp elime geç geldiği için ürünü 15 Ocak’ta açıp test etme imkanı buldum. Ölü piksel testi yaptığımda ekranın tam ortasında, çok net şekilde görünen b...

6 Destek

6 Yorum

Öne Çıkan Konular

İncehesap kargo İncehesap destek İncehesap monitör İncehesap servis İncehesap telefon İncehesap trendyol

Benzer Şikayet Yaz