Ölü Piksel Sorununda İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması

10 Kasım'da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, 12 Kasım’da kargodan gelen Asus TUF Gaming VG27VQM1B model monitörde 1 adet ölü piksel bulunuyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma ret cevabı verildi ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Asus desteğe yazdım fakat tek ölü piksel için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ölü pikselin aynı bölgede 3 ya da farklı bölgelerde 5 adet olması gerekiyormuş. Sıfır aldığım ürünü kusurlu kullanmak zorunda değilim. Ürünü satıyorsanız arkasında durmalısınız. İncehesap hakkında şikayet oluşturdum fakat onların da umurunda değil. Kendim aradım, İncehesap.com müşteri hizmetleri bana tek ölü piksel için değişim olmayacağını, monitörün boşuna gidip geleceğini söylediler. Paramızla mağdur olduk açıkçası. Size dönüş sağlanacak deniliyor fakat sağlanmıyor.

Ürünümdeki ölü piksel sorununun giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram: 10680303691. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.