to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Sorununda İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması
10 Kasım'da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, 12 Kasım’da kargodan gelen Asus TUF Gaming VG27VQM1B model monitörde 1 adet ölü piksel bulunuyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma ret cevabı verildi ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Asus desteğe yazdım fakat tek ölü piksel için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ölü pikselin aynı bölgede 3 ya da farklı bölgelerde 5 adet olması gerekiyormuş. Sıfır aldığım ürünü kusurlu kullanmak zorunda değilim. Ürünü satıyorsanız arkasında durmalısınız. İncehesap hakkında şikayet oluşturdum fakat onların da umurunda değil. Kendim aradım, İncehesap.com müşteri hizmetleri bana tek ölü piksel için değişim olmayacağını, monitörün boşuna gidip geleceğini söylediler. Paramızla mağdur olduk açıkçası. Size dönüş sağlanacak deniliyor fakat sağlanmıyor.
Ürünümdeki ölü piksel sorununun giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram: 10680303691. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Kaç gün oldu ne ilgileniyorlar ne arıyorlar bu kadar sorumsuz bir firma olamaz.
