İncehesap Ölü Piksel Sorunu Nedeniyle Monitör Değişim Talebi Reddedildi

Uğur · 2025-12-31T21:42:05+03:00

23.12.2025 tarihinde İncehesap üzerinden 10.499 TL ödeyerek ktc 27" H27E6 300Hz (320 od) 1MS 2k fast ıps pivot gaming monitör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra test ettiğimde ekranda 3 adet ölü piksel olduğunu fark ettim ve hemen ertesi gün, 24.12.2025 tarihinde destek kaydı oluşturdum. Ölü piksel sorunu ilk günden bu yana sabit şekilde devam ediyor. Monitörü değişim talebiyle incelemeye gönderdim ancak talebim reddedildi. İncehesap müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, Index’in 6 adet ve altındaki ölü piksel durumlarında değişim ve iade kabul etmediğini, bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Ben ürünü ölü piksel sorunuyla kullanmak için almadım ve alışverişi İncehesap üzerinden yaptım. Index’in böyle bir politikası olduğunu, ancak mağduriyet yaşadıktan sonra öğrendim ve satın alma aşamasında 6 adet ölü piksel sınırı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 3613672’dir. Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ölü piksel sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm monitörün yenisiyle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

İncehesap

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Uğur

İncehesap Değişim için yolladığım kusurlu ürünü bana tekrardan geri yollamanız ve bir o kadarda 6 ve aşağı ölü piksel olması durumunda değişim ve iade kabul edilmiyor diye cümle kurmanız gerçekten içler acısı. 31.12.2025 tarihinde açtığım destek iade kaydımı, bugün 02.01.2026 tarihinde iade edilmesi için kargoya teslim ettim. Lütfen gerekeni yapın. İncehesap destek kayıt numarası: 58543

Uğur

Serviste arıza olarak görülmeyen ürün müşteri iade talep etmektedir. Diye cevap yazmışsınız. Bakın üründe ölü piksel yoksa neden değişime yollayayım. Ve iade edeyim. Ben sıfır ürüne o kadar ücret ödeyip alıyorum. Karşılığında ölü pikseli olan üretim hatası ürün almak mı? Bir de Cayma diye belirtmek nedir bu nasıl tutum ve davranış. Amacınız sorunlu ürünlerden kâr etmek mi? Kabul etmiyorum.

Uğur

İncehesap olarak iadeyi kabul ettiğiniz için bu süreçte İncehesap.com olarak farkınızı koyduğunuz için teşekkürler.

Yorumlar (5)

Ali

Benzer Şikayeti Var

Tüm bilgileri verdim, bugün iade talebi de oluşturdum İncehesap sitesinden, normal şartlarda önümde 4 günüm var. Tekrar geri çağırıp da, yine sorun yok diyerek geri göndereceklerini düşünüyorum açıkçası. İnanılmaz can sıkıcı bir' durum, aldığıma pişman oldum ve sistemi kuramıyorum.

Ali

Benzer Şikayeti Var

Senin konu başlığını görünce ben de buraya taşıdım, aynı şekilde değişim istememe rağmen bana da ürünü tekrar paketleyip gönderdiler ve ilk elime ulaştığından bu yana 10 gün oldu. Dün açtığım konuya dönüş yapılacak cevabı geldi ama şu ana kadar bir gelişme yok. Süreç nereye gidecek açıkçası bilmiyorum.

Uğur

Şikayet Sahibi

Ekstra Farklı bir konu üzerinden denesen senin için daha sonuç verici olur. Hem sorununu sana verilen hizmeti hem de kayıt numarası, kargo kayıt numaraları gibi kişiye özel sorular var ve eklersen çok daha iyi olur. Beklemek bir çözüm değil. Umarım iaden kabul olur. :)

Ali

Merhaba kardeşim, aynı sorunu yaşadım ve arıza gün bulunamadı deyip aynı monitör gün geri gönderildi, fakat benim bulduğum en az ölü piksel vardı. Nasıl bir prosedür izledin? Bana da 30 Aralık'ta geldi ve 31 Aralık'ta geri gönderdim, bugün tekrar aynı monitör geri geldi.

Uğur

Şikayet Sahibi

Merhaba hocam, Öncelikle, aldığım yere değişim için yolladığım ürünü bana tekrar geri gönderdiler, bende olayı buraya taşıdım ve ürün gelir gelmez iadesi için talep açtım. Ürünü açtın veya geri yolladım hiç fark etmez 14 gün cayma hakkına sahipsin. Bu hakkını kullan iade et. Ve bu sırada markaları arayıp darlaman gerekecek. Bu olaylar esnasında farklı yerlere yönlendirileceksin, yıldırmaya çalışacaklar ama sen sürekli darla onları. Not: üretici firmaya yönlendirdiler, ben onları aradığımda bana aldığınız yer bu soruna bakıyor diye başından saldılar kısmen doğru fakat ilgi alaka sıfır. Yılma sen hakkını ara.

Sen ne düşünüyorsun?