Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

Asus Monitörümde Ölü Piksel Sorunu Ve Garanti Sürecinde Çözümsüzlük Yaşıyorum

Asus Monitörümde Ölü Piksel Sorunu Ve Garanti Sürecinde Çözümsüzlük Yaşıyorum
17 Kasım 12:41
324

17.10.2025 tarihinde İncehesap.com üzerinden satın aldığım Asus tuf gaming VG27AQM5A 27'' 300 hz monitörde iki farklı küme halinde ölü piksel ve ölü piksel harici ekran sorunları yaşadım. Ürün garantisi kapsamında değişim talebiyle eksiksiz ve kusursuz şekilde ürünü geri gönderdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen (bugün 17.11.2025) hala sorunum çözülmedi.

Ürünüm KVK'ya gönderildi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana verilen KVK form numarasıyla cihazımın durumunu göremiyorum. Her aradığımda "bu hafta içinde çözülecek", "birkaç gün kaldı", "bugün içinde sonuçlanacak" gibi cevaplar alıyorum fakat hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Son olarak bugün (17 Kasım 2025) tekrar aradım, müşteri hizmetleri KVK ile görüştüklerini ve iki gün içinde sonuçlanacağını söyledi. Ancak yasal sürenin çoktan aşılmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Servis kayıt numaram: 506880. Ürünü İncehesap.com İstanbul üzerinden aldım ve bu siteden ilk alışverişimdi. Süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım, beklentim kusurlu ürünün hızlıca değiştirilmesiydi. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

asus-monitorumde-olu-piksel-sorunu-ve-garanti-surecinde-cozumsuzluk-yasiyorum-4.jpg
asus-monitorumde-olu-piksel-sorunu-ve-garanti-surecinde-cozumsuzluk-yasiyorum-3.jpg
asus-monitorumde-olu-piksel-sorunu-ve-garanti-surecinde-cozumsuzluk-yasiyorum-2.jpg
17 Kasım 18:15 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Ölü Piksel Sorunu İçin Değişim Talebime Yanıt Alamadım

Yusuf
07 Ekim 18:58
1.548
Ölü Piksel Sorunu İçin Değişim Talebime Yanıt Alamadım
Ölü Piksel Sorunu İçin Değişim Talebime Yanıt Alamadım
5
Cem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İncehesap Asus Rog Swift 360hz Pg259qnr Ölü Piksel Sorunu

Cem
08 Şubat 2023 19:20
2.787
"Şikayet talebim üzerine benimle iletişime geçen İncehesap.com müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum. Nezaketi ve ince davranışı ve kullanıcılarını önemsediğini dile getirerek belirtti. Şikayetim çözüme kavuştu!"
İncehesap Asus Rog Swift 360hz Pg259qnr Ölü Piksel Sorunu
İncehesap Asus Rog Swift 360hz Pg259qnr Ölü Piksel Sorunu
İncehesap Asus Rog Swift 360hz Pg259qnr Ölü Piksel Sorunu

Eksik Ürün, Çözülmeyen Sorun: Mağduriyetim Giderilmiyor

Yağız
13 Ekim 16:03
1.088
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Monitördeki Ölü Piksel Sorunu Ve Destek Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Salih
25 Haziran 15:02
1.725
Satın Aldığım Monitördeki Ölü Piksel Sorunu Ve Destek Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Satın Aldığım Monitördeki Ölü Piksel Sorunu Ve Destek Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Kullanılmamış Monitördeki Panel Hatası İçin İade Talebim Reddedildi

Aydın
03 Ekim 17:40
1.530
kullanilmamis-monitordeki-panel-hatasi-icin-iade-talebim-reddedildi-5.jpg
kullanilmamis-monitordeki-panel-hatasi-icin-iade-talebim-reddedildi-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz