Kronik Arızalı SSD'nin Garanti Değişimi Gecikiyor

10.03.2025 tarihinde incehesap.com üzerinden satın aldığım hazır sistemin içinde gelen XPG s70 Blade 1 TB SSD, kronik kontrolcü hatası nedeniyle BIOS’ta hiç görünmüyordu. Bunun üzerine ürün 22’sinde distribütör firma olan Endeks Bilişim’e kargo ile gönderildi ve incelemeye alındı.

Endeks Bilişim ile yaptığım görüşmede, ürünün kusurlu olduğunun tespit edildiği ve aracı firma olan İncehesap’a ürünün değişimi için bilgi verildiği söylendi. 564010 servis kayıt numarasıyla takip edilen bu ürün için 28.09.2026 tarihinde Endeks Bilişim ile yeniden irtibata geçmemde de aynı bilgi verildi, yani ürünün kronik arızalı olduğu ve değişim yapılması gerektiği belirtildi.

Dün İncehesap tarafını telefon ile aradığımda ise kendilerine böyle bir bilginin gelmediği, sistemde görünmediği ve “biz yine de not alalım” şeklinde geçiştirici bir tutumla karşılaştım. Bugün için geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne telefonla ulaşabiliyorum ne de attığım maillere herhangi bir yanıt alıyorum. Telefonlarda “bekleme sırası” adı altında oyalandığımı hissediyorum.

İşim tamamen online olduğu için bu SSD’nin çalışmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Defalarca acelem olduğunu, işi yapamaz hale geldiğimi, hatta gerekirse ürünün kusuru çözülemiyorsa istediğim muadil ürünü seçip üzerine fiyat farkı ödemeye de razı olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen, hem ürünün kronik arızalı olduğu bilindiği hem de garanti kapsamında not düşüldüğü halde, haklı olmama rağmen süreç uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Kronik arızalı olduğu Endeks Bilişim tarafından da tespit edilen XPG s70 Blade 1 TB SSD ürünüm için, garanti kapsamında bir an önce değişim yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.