SSD Garanti Değişimi Reddedildi, Sadece Eski Fiyat İadesi Sunuldu

2025 yılında İncehesap internet sitesi üzerinden toplama bilgisayar siparişi verdim ve bu sistemle birlikte Adata s70 Blade m. 2 SSD satın aldım. Ürün, 2026 Şubat ayında arızalandığı için garanti kapsamında işlem görmesi adına İncehesap’ın yetkili servisi olan Endeks Bilişim’e gönderildi.

Endeks Bilişim’in düzenlediği RMA raporunda, arızada benim bir kusurum olmadığı, ürünün garanti kapsamına girdiği ve ürün değişimi ya da muadil bir ürün verilebileceği açıkça belirtilmesine rağmen, İncehesap benimle iletişime geçtiğinde sadece para iadesi yapılacağını söylediklerini öğrendim. Son görüşmemizde de, ürün bedelinin yalnızca 2025’te ödediğim tutar üzerinden iade edileceğini, ürün fiyatının zaman içinde artmasından sorumlu olmadıklarını ifade ettiler. Yetkili servis, ürün değişimi ya da muadil ürün verilebileceğini belirtmişken, İncehesap’ın buna rağmen sadece eski alış fiyatı üzerinden para iadesi dayatmasını kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte, ya birebir aynı ürünün ya da denk özelliklere sahip muadil bir SSD ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Endeks Bilişim’in RMA raporunda da belirtilen değişim/muadil ürün hakkımın İncehesap tarafından yerine getirilmesini ve mağduriyetimin güncel piyasa koşulları da gözetilerek giderilmesini istiyorum.