İptal Edilen Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

26 Ağustos saat 13.30 civarında incehesap.com üzerinden verdiğim 3434891 numaralı siparişimle ilgili stok eksikliği, geç kargolama ve arızalı ürün gelebileceği kaygısı nedeniyle iptal talebinde bulundum. Siparişim Ankara Keçiören adresine teslim edilecekti. Gaming gecesinden aldım ve denilene göre ertesi gün kargolanacağı söyleniyordu, ancak olmadı. Salı gününe kadar bekledim ve kontrol etmeye karar verdim. Ekran kartımın stoğu yoktu; aradığımda 2-3 gün stok beklenecekti. Diğer şikayetlere baktığımda ise 5-6 günü aşan kargolama süreleri ve sistemin arızalı ürün gönderebildiğine dair birçok şikayet okudum. Bu nedenle İnce Hesap'tan derhal vazgeçtim ve iptal talebinde bulundum. Ancak bazı okuduğum şikayetlere göre 10 iş günü geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmayan ve 'bankanızla ilgili sorun çıktı, finans birimimiz ilgileniyor' gibi açıklamalar yapıldığı belirtilmiş. Bu yüzden firmaya karşı endişem arttı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iptal talebimin alındığı, ücret iadesinin ise 1-7 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere başvuracağım. İlgili evrak ve gerekçelerle dava açıp asla geri durmayacağımı bildirerek sizden derhal para iademin tarafıma sağlanmasını bekliyorum.