to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Sistem Bilgisayarının Cayma Hakkı Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
İncehesap üzerinden 17.04.2026 tarihinde Jarvis Bronze OEM Paket-880 isimli hazır sistem bilgisayarı 36.799 TL bedelle satın aldım. Ürünü kurup bir süre kullandıktan sonra performansının beklentimi karşılamadığını gördüm ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
30.04.2026 tarihinde site üzerinden ve mail yoluyla iade talebimi ilettim. Mail üzerinden müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise hazır sistemlerde cayma hakkı kapsamında iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Çağrı merkezi, mail ve site üzerinden yaptığım tüm başvurularda iade talebim reddedildi.
Ben ürünü performansından memnun kalmadığım için, cayma hakkım kapsamında iade etmek ve ödediğim 36.799 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Nisan 2026 tarihinde İncehesap üzerinden Jarvis Bronze hazır sistem (AMD Ryzen 7 5700, 2X8 GB DDR4 RAM, Asus RTX 5060 8 GB ekran kartı, 512 GB SSD, OEM paket) satın aldım. Bu sistemi özellikle sitelerinde paylaştıkları oyun FPS değerlerine güvenerek tercih ettim.
Site üzerinde paylaşılan verilere göre cs oyununda 339 FPS alınacağı belirtiliyordu. Ancak sistemi kullanmaya başladığımda aynı oyunda 220–230 FPS aralığını geçemediğimi gördüm. Yani sitedeki performans değerleriyle gerçekte aldığım performans arasında ciddi bir fark var ve bu durum benim için yanıltıcı bir reklam niteliğinde.
Bu nedenle ürünü 14 gün yasal cayma süresi içerisinde iade etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ürünün iadesinin olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Satın alma aşamasında ya da sitedeki iade şartlarında 14 gün içinde iade hakkı olduğuna dair bilgilendirme varken, sonradan “bu ürün iade edilemez” denmesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor.
Sitede belirtilen FPS değerleri gerçeği yansıtmadığı ve buna güvenerek alışveriş yaptığım için, ürünün iadesinin alınmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca İncehesap’ın hazır sistemler için paylaştığı performans değerlerini gözden geçirerek, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde şeffaf ve doğru bilgi vermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
17.04.2026 tarihinde Jarvis Bronze OEM Paket-880 sistem bilgisayarını 36.799 TL'ye satın aldım. Performansı beklentimi karşılamadığı için 30.04.2026'da iade talebinde bulundum. Site ve mail üzerinden başvurdum, müşteri hizmetleri iade yapılamayacağını söyledi ve tüm başvurularım reddedildi. Şu anda ürünüm üzerime yıkıldı ve hiçbir çözüm sağlanmadı.
