Asus Tuf Gaming Monitörün Piksel Hatası Kırık İddiasıyla Garanti Dışı Bırakılması Ve 10.032 TL Tamir Ücreti Talebi

Hepsiburada üzerinden İncehesap.com satıcısından bir adet Asus TUF Gaming monitör satın aldım. Ürünü 27 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım, kurulumu yaptığım anda ekranda sabit şekilde görünen piksel hataları, özellikle yeşil bir nokta olduğunu fark ettim. Sorun görüldüğü anda fotoğraflarını ve ekran görüntülerini aldım, ürünü tekrar özenle paketledim ve 28 Ekim 2026’da kargoyla geri gönderdim.

Ürün İncehesap.com tarafından incelemeye alındıktan sonra tarafıma, 967813878 talep numarasıyla, monitörün ekranının kırık olduğu, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ve ancak ücret karşılığında tamir edilebileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hepsiburada üzerinden İncehesap.com ile yapılan yazışmalarda da belirtildiği üzere, kırık ekran tamiri için benden 10.032 TL talep edilmektedir. Ben bu ürünü Hepsiburada platformu üzerinden, İncehesap.com satıcısından sıfır ve garantili olarak aldım, yalnızca piksel hatası ve yeşil nokta sorunu vardı, kesinlikle kırık bir şekilde kargoya teslim etmedim ve ürün elime de kırık olarak ulaşmamıştı.

Ben, piksel hatalı geldiği için iade ettiğim bu monitörün İncehesap.com tarafından kırık bahanesiyle garanti dışı bırakılmasını ve 10.032 TL gibi bir tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptığım bu üründe, ayıplı mal kapsamında işlem yapılarak monitörün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürece ilişkin tüm yazışmaları ve piksel hatasının açıkça görüldüğü görselleri Şikayetvar’a da ekleyeceğim.