Garanti Kapsamındaki Monitörümde Çizgi Sorunu Ve Haksız Tamir Ücreti Talebi

İncehesap üzerinden 24.05.2025 tarihinde 6.899 TL bedelle gamepower sonic t80 27” QHD 180hz gaming monitör satın aldım. Bir süre sonra monitörün alt kısımlarında ekranda çok sayıda çizgi oluştu, bu çizgiler görüntüyü bozarak kullanımımı ciddi şekilde engellemeye başladı.

Bu nedenle 08.06.2026 tarihinde İncehesap üzerinden servis kaydı açarak ürünü tamir, değişim veya iade talebiyle kargo ile gönderdim. Servis, monitör üzerinde küçük fiziki çizikler olduğu gerekçesiyle benden 4.152,25 TL tamir ücreti talep etti. Ben ürünü kullanırken üzerinde böyle fiziksel çizikler kesinlikle yoktu, bu ücreti kabul etmedim ve ürünü tamir etmeden geri gönderdiler. Ürün elime ulaştığında bu fiziksel çizikleri ilk kez gördüm; bunlar bende kullanım sırasında yoktu, ya kargo sürecinde ya da serviste oluştu ve ayrıca bu tür yüzeysel çiziklerin ekranda çizgi oluşturacak bir arıza sebebi olduğunu da düşünmüyorum.

Aynı ekran sorunu devam ettiği için 30.06.2026 tarihinde tekrar servis kaydı açtım ve monitörü yine İncehesap’a tamir, değişim veya iade için gönderdim. Bu kez de aynı gerekçeyle 4.230,14 TL tamir ücreti istendi, ben yine kabul etmedim ve ürün arızalı şekilde tekrar geri gönderildi.

Sipariş numaram 3292810’dur. Garantisi devam eden monitörümün, kullanıcı hatası olmamasına rağmen ücret talep edilerek işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için ekstra ücret talep edilmeden tamirinin yapılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.