Hasarlı Ve Yırtık Kutulu Monitör Teslim Alındı 67.500 TL İade Talebi

İncehesap üzerinden 67.499,00 TL ödeyerek Asus rog SWIFT PG27AQWP-W 26.5 540hz 0.02MS Gaming oled monitör satın aldım. Ürün 02 Eylül tarihinde elime ulaştı, kutuyu açtığımda ekran üzerinde kılcal çatlak ve kırık olduğunu gördüm. Ürünün dış kutusunda da farklı bölgelerde yırtılma, parçalanma ve belirgin deformasyonlar mevcuttu.

Özellikle 67.499,00 TL gibi yüksek bir bedel ödenerek satın alınan bir ürünün, dış ambalajında açıkça görülen hasara rağmen herhangi bir ek koruyucu ambalajlama yapılmadan tarafıma gönderilmesi, ürünün taşıma sırasında zarar görme riskini artırmış ve yaşanan mağduriyetin oluşmasında önemli bir etken olmuştur. Tüketici olarak sağlam, eksiksiz ve ayıpsız bir ürün teslim almayı beklerken, bu ürünün tarafıma hasarlı ve ayıplı bir şekilde ulaştırılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur ve bu şekilde teslim edilmesini kabul etmem mümkün değildir.

Kaldı ki, tüketici olarak sipariş verdiğim ürünün eksiksiz, sağlam, kullanılabilir ve satışa uygun şekilde tarafıma ulaştırılması öncelikle satıcının sorumluluğundadır. Ürünün kutusu, içeriği, aksesuarları ve ürünün kendisi, tüketiciye gönderilmeden önce gerekli kontrollerden geçirilmeli; herhangi bir hasar veya eksiklik bulunması halinde gerekli işlemler yapılmalı ve ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun ve güvenli biçimde ambalajlanarak tüketiciye gönderilmelidir. Bu nedenle, dış kutusunda açıkça görülen yırtılma, parçalanma ve deformasyona rağmen ürünün herhangi bir ek koruyucu ambalajlama yapılmaksızın tarafıma gönderilmiş olması nedeniyle oluşan mağduriyetin tüketici olarak tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kargo firmasının taşıma sürecindeki kusuru ayrıca değerlendirilebilir, ancak kargo firmasının sorumluluğunun bulunması, tüketicinin ayıplı ve hasarlı bir ürünle baş başa bırakılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesinin kargo şirketi ile tüketici arasındaki bir mesele haline getirilmesini gerektirmez. Satıcı ile kargo firması arasındaki taşıma ve hasar süreçlerinin kendi aralarında çözümlenmesi gerektiğini, tüketici olarak benim ise sağlam, eksiksiz ve ayıpsız bir ürün teslim alma hakkım bulunduğunu düşünüyorum.

Bu kapsamda, ayıplı ve hasarlı olarak teslim edilen ürünüm için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ödemiş olduğum 67.499,00 TL bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.