to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün, Ekstra Masraf Ve Çözülmeyen Destek Süreci
19 Ağustos 2025 tarihinde İncehesap üzerinden Crimson Strike hazır sistem siparişi verdim (Sipariş No: 3427799). Sipariş sırasında 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti, fakat ürün bana yaklaşık bir hafta sonra ulaştı.
Ürün elime geçtiğinde ana kart arızalıydı ve ekran kartını görmüyordu. Mecburen kendi imkanlarımla yeni bir ana kart alıp sisteme taktım. Kısa süre sonra sıvı soğutucunun da arızalandığını gördüm. Bu süreçte ana kart için 9.000 TL, sıvı soğutucu için ise 7.000 TL olmak üzere başka bir firmadan ekstra harcama yapmak zorunda kaldım. Tüm bu problemler ürünün ilk bir ayı içinde yaşandı.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefon, kendi panelleri ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişim kurdum. Sonrasında tekrar görüştüğümde ise, anakartı söktüğüm için değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Bunun dışında bana sistemin geri gönderilmesi gerektiği, işlem süresinin de 21 gün olduğu aktarıldı. Ancak benzer şikayetlerde bu sürenin çok daha fazla uzadığına dair bilgilere ulaştım. Sipariş tarihinden bu yana hala bir çözüm sağlanmış değil.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Firma tarafından bir dönüş olmadı, muhtemelen olmayacak. Ürün alırken satış sonrasına veya ürünün arkasında durma konusuna dikkat etmek gerektiğini tecrübe etmiş olduk. Tek seçenek Tüketici Mahkemesi. Sorun yaşayan arkadaşlara önerim buradan şikayetini yazın ve süreci beklemeden direk mahkemeye başvurun. Dönüş yapmıyorlar.
Hala dönüş gelmedi. Tam tahmin ettiğim gibi. Buradan ürün almayı düşünenler bu yorumları dikkate alsınlar benim yaşadıklarımı yaşamasınlar. Başka platformlarda 92,93'e alacağım emsal ürünü buradan 90'a aldım diye sevinirken bozulan ürünlerin yenisini almak için +13k daha ödemek zorunda kaldım. Bu yorumu fark ederler ise firmanın iletişim yönteminin mail veya mesaj yoluyla olmasını istiyorum ki elimde kanıt olsun.
