Mersin İnan Otobüs Şikayeti

11 Eylül Cuma günü saat 19:15’te Mersin–Niğde seferi için Mersin İnan otobüs firmasından toplam 5 kişilik, 3.000 TL tutarında bilet aldık. Otobüs kalkış saatinden 1 saat önce otogarda olduk ve firmadaki görevli bayanın yönlendirmesiyle 10 numaralı peronda beklemeye başladık. Ancak meğer otobüs 11 numaralı perondan kalkmış ve üzerinde Çanakkale yazdığı için bunun bizim otobüsümüz olduğunu fark edemedik.

Normal şartlarda bir firmadan, üstelik 5 yolcu birden eksikken, yolcularını arayıp bilgilendirmesini ve peron değişikliği varsa bunu açıkça söylemesini beklerdik. Buna rağmen otobüs otogardan çıktıktan sonra bizi arayıp “Biz gittik” şeklinde haber verdiler. Otogardaki görevli bayan ise bize karşı son derece saygısız bir tavır sergiledi, “Biz kimseyi aramayız, yapacak bir şey yok, paranız gitti” şeklinde konuşarak hem mağduriyetimizi görmezden geldi hem de yolcuya yakışmayan bir üslup kullandı.

Bu süreçte mağduriyetimizi gidermek için Niğde’ye gidebilmek adına Tarsus’tan taksi tutmak zorunda kaldık ve taksiye ayrıca 3.000 TL daha nakit ödedik. Hem bilet ücretimiz yandı hem de üzerine bir o kadar daha yol parası ödemek zorunda kalarak ciddi maddi ve manevi zarara uğradık.

Yanlış peron bilgisi verilmesi, yolcuların zamanında aranıp bilgilendirilmemesi ve özellikle görevli bayanın kaba ve umursamaz tutumu nedeniyle hem ilgili personelden hem de firmanın genel işleyişinden şikayetçiyim. Bilet ücretlerimizin iade edilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyet karşısında firmadan özür ve telafi bekliyorum.