Terminalde Beklerken Otobüsün Almayıp Gidişi Ve Kaba Personel Davranışı

İnan Turizm’in bugün Mersin’den Niğde’ye olan seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletlerimizi alırken hangi seferle gideceğimizi ve geleceğimizi özellikle belirtmemize rağmen, bugün saat 18.00’deki otobüs biz terminalde olmamıza rağmen bizi almadan hareket etti. Kalkıştan önce hiçbir şekilde aranmadık veya bilgilendirilmedik.

Durumu sormak için yazıhaneye gittiğimizde “Siz olduğunuzu bildiğimiz için aramadık” şeklinde son derece sorumsuz ve saygısız bir cevap aldık. Üstelik bize karşı kullanılan üslup da oldukça kaba ve kırıcıydı. Sonrasında firmaya başvurduğumuzda da yapılabilecek bir şey olmadığı, yardımcı olamayacakları söylendi.

Gitmediğimiz, binemediğimiz seferin ücretini ödemek istemiyoruz. 1R201X9T0 numaralı biletimize ait sefer için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Terminalde olmamıza rağmen bizi almadan giden, arama veya bilgilendirme yapmayan ve üstüne bu şekilde konuşan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.