Araç Arızası Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Ve Ek Ücret Talebi

3 Haziran günü İnan Turizm ile Mersin’den Ankara’ya saat 10.30 kalkışlı sefer için bilet aldım. Araç Mersin terminalinden çıktıktan yaklaşık 20 dakika sonra hararet yapmaya başladı, buna rağmen araç bu şekilde kullanılmaya devam edildi. Otobana girildiğinde araç tamamen kullanılmayacak hale gelmesine rağmen şoför yolculuğa devam etti ve en sonunda Niğde otobanında otobüs 3 kez durmak zorunda kaldı.

Bu süreçte yaklaşık 45 dakika boyunca otobanda yeni bir otobüs gelmesini bekledik ve ciddi şekilde mağdur olduk. Normal şartlarda 15.30–16.00 arasında Ankara’da olmamız gerekirken, Ankara’ya ancak 17.40 civarında varabildik. Bu gecikme yüzünden saat 17.00’de Ankara’dan bineceğim diğer otobüsü kaçırdım ve tekrar bilet almak zorunda kaldım, maddi zarara uğradım.

Yolculuk sırasında şoför ve muavin bize yolda kaza olduğunu söyleyerek gecikmeyi bu şekilde açıklamaya çalıştılar. Ancak otobüste yaşananları bilen yolculardan gerçek durumu öğrenince, firmanın neden bu şekilde yanlış bilgi verdiği konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşananlar nedeniyle İnan Turizm’e karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha ne kendim kullanmayı ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu problemli sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gecikme nedeniyle almak zorunda kaldığım yeni biletin bedelinin de tarafıma karşılanmasını istiyorum.