Ödeme Sonrası İletişimin Kesildiği Belirtilen Durumlar
- Satıcıya ulaşılamama: 43 şikayette IBAN/EFT ödemesi sonrası satıcının 'görmezden geldiği' ve engellediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Ilumatereaturkey.com
Ilumatereaturkey.com
AiVarile Marka Karnesi
Ilumatereaturkey.com için son 1 yıl içinde kaydedilen 49 şikayetin ağırlık merkezini ödeme sonrası iletişim kesintileri oluşturuyor; IBAN veya havale ile ödeme yapıldıktan sonra satıcının ürün göndermediği ve müşteriyi engellediği belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası (%12,2) WhatsApp ve telefon üzerinden iletilen soruların yanıtsız bırakıldığı bildirilen süreçlerdir. Bazı kullanıcılarda ise ödeme sonrası siparişlerin kargoya verilmediği aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim Kanallarındaki Yanıtsızlıklar
- Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette dekont iletilmesine rağmen WhatsApp mesajlarının cevapsız kaldığı bildiriliyor.
Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen ürünler: 4 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
49 şikayet
Ilumatereaturkey.com Ne Ürün Elime Ulaştı Ne De Param İade Edildi
2 Temmuz 15:40401
Dün Telegram üzerinden “Terea TR” ve “Iluma Terea” isimli kanallar üzerinden tütün ürünü alımı için tanımadığım bir kişi...yle iletişime geçtim. Kendisi bana bir karton Terea göndereceğini söyleyerek 2.000 TL ödeme talep etti. Bu kişiye güvenerek, bana verdiği isim ve IBAN bilgisine EFT ile 2.000 TL gö
Sipariş Gönderilmedi, 1600 TL İade Talebi
22 Haziran 10:26452
22 Mayıs tarihinde ilumatereaturkey.com sitesi üzerinden ıcos elektronik sigara ve 1 karton ürün siparişi verdim. 13.05....2026 tarihinde M***** S*** G** adına 1.600 TL ödeme yaptım, ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo veya takip bilgisi iletildi. Öd
Ilumatereaturkey.com Ödeme Yapıldı Ürün Gönderilmedi Ve Hızlı İade İstiyorum
10 Haziran 14:44431
7 Haziran tarihinde saat 14.00 civarında ilumatereaturkey.com isimli internet sayfasından 1 karton terea siparişi verdim.... Ödemeyi 1.600 TL olarak IBAN üzerinden E*** G*** adına havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ürünün aynı gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak herhangi bir kargo t
İlumatereaturkey.com'da 3.900 TL Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi
2 Haziran 18:29362
www.ilumatereaturkey.com isimli internet sitesi üzerinden 2 karton Terea kartuş siparişi verdim. Site üzerindeki 0534***...*****20 numaralı cep telefonu ile iletişime geçtim ve 3.900 TL ödemeyi TR37**************************01 IBAN numarasına, hesap sahibi olarak İ****** H**** Ç***** adına gönderdim. Ö
3.900 TL Ödemesine Rağmen Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız
23 Mayıs 18:31475
www.ilumatereaturkey.com adlı internet sitesinden dün iki adet Yellow kartuş sigara sipariş ettik ve toplam 3.900 TL tut...arında ödemeyi eşim havale yoluyla gerçekleştirdi. Ödemeye ait dekontumuz mevcut ve siparişimiz sistemde #13613 numarasıyla görünmektedir. Ancak ödeme alınmasına rağmen ürünlerimi
İluma Cihazı Siparişi Verildiği Halde Yanıt Gelmeyen Şirket Ve İade Talebi
23 Mayıs 14:14527
İluma Terea Türkiye’den standart İluma cihazı siparişi verdim, dün ödemeyi yaptım ancak o zamandan beri firmaya sağlıklı... bir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm 0539********48 numaralı hatta yazdığım mesajlar görülüyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, cevap alamıyorum. Öd
1
Üç Bin Dokuz Yüz Lira Ödeme Yaptım Kargo Gönderilmedi Ve Cevap Yok
22 Mayıs 22:14600
20.05.2026 tarihinde Ilumatereaturkey.com sitesi üzerinden Terea marka 2 karton ürün siparişi verdim. 13454 numaralı sip...arişim için 3.900 TL ödemeyi Yapı Kredi Bankası’na ait TR90**************************49 IBAN numarasına, alıcı adı “M***** S**** G*****” olacak şekilde havale/EFT ile gerçekleştird
1
Ödeme Yapıldı Ancak Sipariş Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok
22 Mayıs 19:41355
17.05.2026 tarihinde www.ilumatereaturkey.com sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek İqos İluma ürününü sipariş ett...im. Siparişe ait #13464 numaralı kaydım ve ödemenin yapıldığına dair dekontum bulunuyor. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünle ilgili kargo/bilgilendirme mesajı aldım n
Ilumatereaturkey.com Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı ve Teslimat Yok, Hemen İade Talebi
21 Mayıs 16:49414
ilumatereaturkey.com üzerinden İqos İluma Prime ı cihazı siparişi verdim, ödemeyi de 15 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim.... Ödemeyi yaptıktan sonra ne siparişle ilgili bir onay aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 16 Mayıs’tan bu yana siteden hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. WhatsA
1
Ödenen 3.900 TL İçin Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
20 Mayıs 19:07523
18.05.2026 tarihinde ilumatereaturkey.com sitesi üzerinden bir karton Terea Turkuaz ve bir karton Terea Siena olmak üzer...e toplam 2 karton ürün siparişi verdim. Toplam 3.900 TL ödememi de site üzerinden giriş yaptıktan sonra tarafıma iletilen IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim. Ödeme sonrası ürünle
Öne ÇıkanKonular
Ilumatereaturkey.com 7.800 TL Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Geri Dönüş Yok
18 Mayıs 16:02849
ilumatereaturkey.com sitesi üzerinden IQOS /terea ürün satışı yaptıklarını söyleyen kişilerle WhatsApp üzerinden görüştü...m. Daha önce internetten bu şekilde alışveriş yapmadığımı, mümkünse yerlerine gelmek istediğimi belirttiğimde Çatalca’da olduklarını söylediler. Ürünü almak istediğimde önce bedeli
Teslim Edilmeyen 7.500 TL'lik Ürün İçin İade Talebi
13 Mayıs 16:05705
İnternet üzerinden ilumatereaturkey.com adlı siteden, sayfalarında yer alan İQOS İluma ürününü satın almak için bugün to...plam 7.500 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödemeyi iki farklı banka üzerinden, QNB ve Enpara aracılığıyla IBAN’a havale şeklinde gerçekleştirdim, açıklama kısmına da herhangi
1
Ilumatereaturkey.com Ödeme Yapıldı Kargo Bilgisi Yok ve İade Talebi
12 Mayıs 13:241.450
ilumaterreaturkey.com adlı internet sayfasından 08.05.2026 tarihinde 1 adet ıqos iluma ı Prime cihazı ve 2 adet terrea s...igara kartuşu siparişi verdim. Toplam 9.800 TL ödemeyi sadece EFT kabul ettikleri için EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası hemen kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 3 gü
Ödeme Yapıldı, Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
11 Mayıs 19:09785
11.05.2026 tarihinde www.ilumatereaturkey.com adlı internet sitesi üzerinden Terea İluma sigara ürünü siparişi vermek am...acıyla 1.950 TL tutarında ödemeyi İş Bankası üzerinden G***** A****** adına banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne herhangi bir kargo takip bilgisi ne de si
Ödeme Alındı, Ürün Gelmedi Ve Cevap Verilmiyor
8 Mayıs 13:511.493
İnternet üzerinden ilumatereaturkey.com adlı siteden ıqos cihaz ve Terea tütün siparişi verdim. Toplam 7.850 TL ödemeyi ...havale yoluyla yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ne herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma ürün gönderildi. Siparişten sonra hem WhatsApp üzerinden hem de telefon
Ilumatereaturkey.com Ödeme Yapılan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Acil İade Talebi
8 Mayıs 10:251.097
06.05.2026 tarihinde www.ilumatereaturkey.com adlı internet sitesi üzerinden Terea İluma sigara ürünü siparişi vermek am...acıyla 1.950 TL tutarında banka havalesi ile ödeme yaptım. Ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra ne herhangi bir kargo takibi bilgisi ne de siparişle ilgili başka bir bilgilendir
1
Ilumatereaturkey.com 5.550 TL’lik Ödeme Yapıldı Ürün Gönderilmedi İade Talep Ediyorum
6 Mayıs 11:171.802
04.05.2026 tarihinde saat 13:00–14:00 arasında internet üzerinden alışveriş yapmak amacıyla https://www.ilumatereaturkey....com/iqos-sss adlı internet sitesi üzerinden ıqos terea sigara ürünü satın almak istedim. Site üzerinde yer alan telefon numarası üzerinden WhatsApp aracılığıyla iletişime geçtim v
Ödeme Yapılan Sipariş Gönderilmediği İçin İade Talebi
6 Mayıs 09:511.080
05.05.2026 tarihinde Ilumatereaturkey.com üzerinden Terea 2 karton siparişi verdim. 13171 numaralı siparişim için 3.900 ...TL ödemeyi IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım. Ödeme alındıktan sonra “kargo 2 saat içinde gönderilecek” denmesine rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın ne ürünüm geldi ne de herha
1
Ödenen 3500 TL İçin Ürün Ve İletişim Sorunu
4 Mayıs 19:141.112
02.05.2026 tarihinde ilumatereaturkey.com üzerinden 2 karton Terea stick karşılığında 3.500 TL’yi havale yoluyla ilgili ...hesaba gönderdim. Ödemeyi yaptıktan ve para hesaba geçtikten sonra, siparişimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir
Ödenen 4950 TL İçin Ürün Gönderilmedi, İade Talebi
4 Mayıs 17:541.668
30 Nisan’da ilumatereaturkey.com adlı internet sitesinden ıqos elektronik sigara ve 1 karton sigara siparişi verdim. Top...lam 4.950 TL ödemem için site beni WhatsApp üzerinden yazışmaya yönlendirdi. WhatsApp’tan görüştüğüm kişi, ödemeyi havale ile yaptıktan sonra kurye ile gönderim sağlayacaklarını, a
1
Ücret Ödendi, Ürün Gelmedi, Hemen İade Bekleniyor
3 Mayıs 23:141.025
01.05.2026 tarihinde saat 16:26’da İlumatereaturkey.com üzerinden yaptığım alışveriş kapsamında, 0555********26 numaralı... telefon hattını kullanan H**** A****** isimli kişi tarafından paylaşılan IBAN numarasına 3.900 TL havale/EFT yoluyla ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde ü
Ilumatereaturkey.com Sahte Site Üzerinden Yapılan 3000 TL'lik Ödeme İadesi Ve Kapatılma Talebi
30 Nisan 14:031.458
29.04.2026 tarihinde ilumatereaturkey.com adlı internet sitesinden elektronik sigara siparişi verdim. Sipariş sonrası ba...na farklı bir numaradan WhatsApp üzerinden ulaşarak ürün bedelini IBAN numarasına havale/EFT ile göndermem istendi ve ben de 3.000 TL ödemeyi B** K** adına kayıtlı IBAN hesabına ya
1
Ilumatereaturkey.com Ne Ürünüm Kargoya Verildi Ne De Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı
29 Nisan 17:211.304
28.04.2026'da İluma Türkiye internet sitesi üzerinden 1 adet Terea Purple ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 12970. Ö...deme olarak 1.950 TL’yi IBAN yoluyla b** k** adına gönderdim. Siparişi verdiğim gün ürünü kargoya vereceklerini söyledikleri için hem WhatsApp hem de telefon üzerinden kargoya ver
1
Ilumatereaturkey.com Ödenen 5850 TL’nin İadesi
27 Nisan 21:171.457
26 Nisan 2026 saat 11.00 civarında www.ilumatereaturkey.com sitesi üzerinden yönlendirildiğim WhatsApp bağlantısı ile il...etişime geçerek 3 karton Terea Turkuaz satın almak istedim. Görüştüğüm kişi bana ürünlerin kurye ile yaklaşık 2 saat içinde kapımda olacağı bilgisini verdi ve sadece havale ile öde