Teslim Edilmeyen 7.500 TL'lik Ürün İçin İade Talebi

İnternet üzerinden ilumatereaturkey.com adlı siteden, sayfalarında yer alan İQOS İluma ürününü satın almak için bugün toplam 7.500 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödemeyi iki farklı banka üzerinden, QNB ve Enpara aracılığıyla IBAN’a havale şeklinde gerçekleştirdim, açıklama kısmına da herhangi bir not yazmadım. Ödeme öncesinde ve ödeme sonrasında WhatsApp üzerinden sürekli olarak iletişim hâlindeydik, hatta sesli mesajlar da gönderildi ve ürünün kurye ile gün içinde bir adrese gelerek tarafıma teslim edileceği söylendi.

Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de kargo, kurye veya herhangi bir takip bilgisi paylaşıldı. Yaklaşık bir saattir WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarım görüldüğü halde yanıt verilmiyor ve telefonla arama imkanım da bulunmuyor.

Bu nedenle, söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 7.500 TL tutarın, havale yaptığım hesaplara ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.