Ödeme Yapıldı, Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

11.05.2026 tarihinde www.ilumatereaturkey.com adlı internet sitesi üzerinden Terea İluma sigara ürünü siparişi vermek amacıyla 1.950 TL tutarında ödemeyi İş Bankası üzerinden G***** A****** adına banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne herhangi bir kargo takip bilgisi ne de siparişle ilgili başka bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Ödeme sonrasında sitede yer alan telefon numaralarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve aramalarıma cevap verilmedi. Hem ürünün gönderilmemesi hem de firma ile hiçbir yoldan iletişim kurulamaması nedeniyle bu sitenin yanıltma amaçlı olduğunu düşünmekteyim.

İstanbul’da ikamet eden bir tüketici olarak, ödemiş olduğum 1.950 TL’nin acil olarak tarafıma iade edilmesini ve bu siteyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.