to read complaints and reviews, or file yours.E-Ailem Sisteminde Telefon Numarası Hatası ve Yetersiz Müşteri Desteği
E‑ailem sistemi üzerinden elektrik faturasıyla ilgili işlem yapmak için telefon numaramı güncelledim, ancak numaram güncel olmasına rağmen hâlâ “numara hatası” uyarısı alıyorum. 24.09.2026 tarihinde defalarca denememe rağmen sistem aynı hatayı vermeye devam etti ve işlemi tamamlayamadım.
Kullandığım telefon numarasını başka pek çok işlemde sorunsuz kullanıyorum, sadece e‑ailem sisteminde bu hatayı alıyorum. Bu durumda sorun benden değil, sistemden kaynaklanıyor gibi görünüyor ancak buna rağmen sistem düzeltilmedi.
Kurumla iletişime geçtiğimde “Biz bir şey yapmayız” şeklinde bir geri dönüş aldım ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek sunulmadı. Hem işlemimi yapamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
E‑ailem sistemindeki bu numara hatasının acilen incelenmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılarak sistemin sorunsuz çalışmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
