to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle Artan Fiyat Üzerine İade Talebi
12.09.2026 tarihinde IKEA online mağazasından bir gardırop satın aldım. Ürünün en geç 10 gün içerisinde adresime teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tamamen kendi çabam ve takibim sonucunda, satın aldığım ürünlerin yolda hasar gördüğünü öğrendim.
IKEA'nın bu süreçteki iletişim eksikliği ve kusurlu hizmeti nedeniyle lojistik sürecinin daha da uzayacağını öngörmek durumunda kaldım ve yolda hasar gören siparişimin iptalini talep ettim. Yaşadığım mağduriyeti telafi etmek ve ihtiyacım olan gardırobu temin edebilmek için tekrar IKEA’dan aynı ürünü almak istediğimde, ürün fiyatlarının arttığını gördüm.
Kendi kusurları olan hasarlı teslimat ve gecikme nedeniyle beni mağdur eden IKEA yüzünden, aynı ürünü bu kez çok daha yüksek bir bedel ödeyerek yeniden satın almak zorunda kaldım ve şirketin operasyonel hatasının maddi faturası bana yansıtılmış oldu.
Kusurlu hizmet ve süreç yönetimindeki aksaklık nedeniyle ilk alışverişimle ikinci alışverişim arasında oluşan fiyat farkının, yani zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili faturalarım ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
12.09.2026 tarihinde IKEA online mağazasından bir gardırop satın aldım. Ürünün en geç 10 gün içerisinde adresime teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tamamen kendi çabam ve takibim sonucunda, satın aldığım ürünlerin yolda hasar gördüğünü öğrendim.
IKEA'nın bu süreçteki iletişim eksikliği ve kusurlu hizmeti nedeniyle lojistik sürecinin daha da uzayacağını öngörmek durumunda kaldım ve yolda hasar gören siparişimin iptalini talep ettim. Yaşadığım mağduriyeti telafi etmek ve ihtiyacım olan gardırobu temin edebilmek için tekrar IKEA’dan aynı ürünü almak istediğimde, ürün fiyatlarının arttığını gördüm.
Kendi kusurları olan hasarlı teslimat ve gecikme nedeniyle beni mağdur eden IKEA yüzünden, aynı ürünü bu kez çok daha yüksek bir bedel ödeyerek yeniden satın almak zorunda kaldım ve şirketin operasyonel hatasının maddi faturası bana yansıtılmış oldu.
Kusurlu hizmet ve süreç yönetimindeki aksaklık nedeniyle ilk alışverişimle ikinci alışverişim arasında oluşan fiyat farkının, yani zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili faturalarım ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
