Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Hesaba Yansımıyor

IKEA’dan 14 Eylül’de Kıvık model ikili kanepe ve buna ek olarak nakliye hizmeti satın aldım. Ödemeyi Halkbank kartımla, toplamda 19.999 TL ve üzerine nakliye ücreti olacak şekilde gerçekleştirdim. Ancak stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin 20–21 Eylül civarında iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Sipariş iptal edildiği halde, üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı, hesap hareketlerimde de iade ile ilgili hiçbir kayıt görünmüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde beni arayıp bilgi vereceklerini söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İptal edilen siparişime ait ürün ve nakliye bedelinin en kısa sürede Halkbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.