Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Param Nerede?

17 Ekim 2025 akşamı IKEA’nın online mağazasından pax model gardırop siparişi vermek istedim. Ödeme işlemi sırasında kartımdan ücret çekildi, ancak siparişim IKEA sisteminde gözükmüyor. Bankamla görüştüğümde ödemenin başarıyla gerçekleştiği ve provizyon numarasının 548700 olduğu bilgisini aldım.

Bu konuyla ilgili olarak IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin başarısız olduğu ve bu nedenle siparişin oluşmadığı söylendi. Ancak banka kayıtlarında ücretin çekildiği açıkça görülüyor.

Yaşanan bu durumun bir an önce incelenmesini ve kartımdan çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.