Kırık İskeletli Kanepe Tekrarı Ve Net Bilgi Talebi

6 Temmuz’da IKEA internet sitesi üzerinden bir kanepe siparişi verdim. Ürün teslim edildikten sonra kanepenin iskelet iç kısmında kırık olduğunu fark ettik ve hemen değişim talebinde bulunduk. Değişim yapıldı ancak gelen ikinci ürün de aynı şekilde iskeletinden kırık çıktı.

Yaşadığım bu tekrar eden hasarlı ürün teslimatı nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ne zaman sağlam bir ürün alabileceğimi bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “sorunun iletildiği” söyleniyor, fakat yenisinin ne zaman gönderileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. IKEA sayfası üzerinden de durumu ilettim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

5106*********06 numaralı siparişime ait bu kanepe için, kırık iskelet sorunu olmayan, tamamen sağlam bir ürünün en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.