to read complaints and reviews, or file yours.İKEA’nın Ürünleri Depoda Unutması Ve Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti
12 Temmuz’da IKEA Ümraniye mağazası üzerinden, mağaza yetkililerinin gönderdiği link aracılığıyla online olarak Pax gardırop kapağı siparişi verdik. Sipariş numaramız 111207261867236 olup, adrese teslimat için 22 Temmuz tarihinde 14:00–17:00 saatleri arasında geleceği bilgisi tarafımıza iletildi. Ümraniye şubesinden Kadıköy’deki teslimat adresine zaten 10 günlük termin verilmesi oldukça uzun bir süre iken, bir de bu tarihte yaşanan sorumsuzlukla karşılaştık.
22 Temmuz günü özellikle işimizden izin alarak belirtilen saat aralığında evde teslimatı bekledik. Ancak IKEA ve lojistik şirketi tarafından tarafımıza “ürünleri depoda unutmuşuz” şeklinde son derece kabul edilemez bir açıklama iletildi. Teslimat günü ve saatini firmanın kendisi veriyor, fakat bu süreye uymayan da yine firmanın kendisi oluyor.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hatanın telafisi için de etkin bir aksiyon alınmadı. Dolap montajı ve teslimatı için işimizden izin ayarlamak zorunda kalıyoruz, buna rağmen IKEA tarafının bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması bizi ciddi anlamda mağdur etti.
IKEA’dan talebim, sipariş numarası 111207261867236 olan ürünlerimin bugün öğlene kadar acil olarak adrese teslim edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasıdır.
