IKEA’nın 10 Yıllık Garantili Mutfak Bataryasında El Duşu Parçası Temin Edilemiyor

IKEA’dan 2023 yılının Ekim ayında aldığım Tolljön marka mutfak evyesi bataryasının el duşu kısmı kısa süre içinde kırıldı. Ürünün 10 yıl garantili olmasına rağmen, el duşu parçasının ve hatta ürünün devamının olmadığını söyleyerek bir çözüm sunamayacaklarını belirtiyorlar. Oysa mutfak evyesi tamamen bu bataryaya ve el duşu kısmına göre dizayn edildiği için farklı bir batarya ya da parça kullanma şansım yok.

Yaklaşık 2 senedir kırılan el duşu parçasını yapıştırarak kullanmak zorunda kalıyorum, ancak artık yapıştırıcı da tutmuyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bataryayı söküp mağazaya götürmem gerektiğini, ancak ellerinde bu üründen de, yedek parçasından da bulunmadığını, dolayısıyla yardımcı olamayacaklarını söylediler. 10 yıl garantili denilerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulup yedek parçasının da bulunmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm tezgah ve evye bu bataryaya göre planlandığı için başka bir batarya takmam mümkün değil. El duşu kısmı vidalı ve kolayca sökülüp takılabilen bir parça olmasına rağmen sadece bu parçanın temin edilmediği söyleniyor. IKEA’nın, 10 yıl garantisi olan bu ürün için en azından el duşu parçasını yedek parça olarak temin etmesini veya eşdeğer bir çözümü tarafıma sunmasını talep ediyorum.