IKEA'nın 10 Yıl Garanti Sözü Ve Hayal Kırıklığı

IKEA'nın 10 yıl garanti yalanı:
IKEA'dan 24.11.2018'de çift kişilik Matrand adlı bir yatak aldım. Bu yatak tamamen sünger bir yataktı ve sünger yatakların zamanla deforme olduğunu bildiğim için çekincelerim vardı. Yalnız IKEA sünger yataklarını 10 yıl garanti ile satıldığını, böyle problemler olmadığını, 10 yıl garantiyi de bu yüzden verdiğini, bir deformasyon olursa direkt değiştirdiklerini söyleyerek satıyor bu yatakları, durum hala aynı. Ancak yatak 5. Yılda orta bölümünden deforme oldu, faturayı başta bulamadım ama geçenlerde bulmayı başardım, son 1 senedir yataktan memnun değilim ve eşimle birlikte sabahları bel ağrısı ile uyanıyoruz. Faturayı bulunca IKEA'yı aradım, eve ekspertiz göndereceklerini söylediler. Ekspertiz geldi, yatağı inceledi, kendisi de orta bölümlerin deforme olduğunu, kumaşının dahi yıprandığını, eğer 2 yıl içerisinde olsa kendisi hemen değişim kararı vereceğini ama 2 yıldan sonra kararın mağaza olduğunu söyledi. Zaten bu modelde sorun var ki IKEA artık bu modeli üretmeyi de bırakmış.
Akşam eşimin telefonundan arayıp hiçbir gerekçe sunmadan yatağın kullanım hatasından ötürü bu hale geldiğini söylediler. Gerçekten insan böyle bir ifadeye koskoca bir firmanın aciziyetini görünce kahkaha atmadan cevap veremiyor. Yatağı nasıl yanlış kullanmış olabiliriz? Üstüne yatıp uyuyoruz, herkes ne yapıyorsa biz de onu yapıyoruz. Bir yatak nasıl yanlış kullanılabilir? Diyelim yanlış kullanıldı, bunu nereden anladınız, yatağın orası çökmüş, yumuşamış. 10 yıl garanti verirken ürünlerinizi on yıla denk gelecek şekilde hızlandırılmış bir teste tabi tutmadıysanız tabii ki böyle olur. 10 yıl garanti veriyoruz diye yalan söylüyorsunuz, sonra ürün bozulunca kullanım hatası diye uyduruyorsunuz! Dürüst olun, yalan söylemeyin. 10 yıl garanti veremiyorsanız, veriyoruz demeyin, bu açık bir yalandır.
Bu platform aracılığı ile sorunu çözmezseniz, önce tüketici hak heyetine sorunum ile ilgili şahsen başvurmaktan, sonrasında da tüketicileri yanlış yönlendirmekten CİMER'e firmanız hakkında inceleme yapılması için şikayette bulunmaktan ve ticaret bakanlığındaki dostlarımdan konuya ilgi göstermeleri için ricada bulunmaktan geri durmayacağım. Konu bence sadece benim yatağım değil, bu tip ticaret ahlakından yoksun tutumlardan hiç hoşlanmıyorum. Direkt olarak Tüketici Hakları heyetine ve CİMER'e başvurmamış olmamın, size bir şans vererek iyi niyet göstergesi olduğunu da fark edersiniz umarım.