to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA'dan 2 tane ayakkabı dolabı aldım, fakat bir tanesinin kapaklarının aynı köşeleri ezik olarak geldi. Tabii ben kapakları görünceye kadar kuruluma başlamıştım. Sonrasında video atıp durumu bildirdiğimde yardımcı olacaklarını söylediler. Fakat taşınma sürecinde olduğum için aldığım ürünü hemen açmamıştım, bu süreyi de ekleyince yasal süreci geçirmiş olduk. IKEA her seferinde yardımcı olacağını söyledi, fakat ardından gelen mail ile 'kurulumu yapılan ürün'e işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak benim talep ettiğim ürünün tüm parçaları değil zaten küçük 4 tane kapağıydı. Şimdi hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Yasal süreci 6 gün geçmiş olan bir ürün için yardımcı olmadılar. Önce müşteri memnuniyeti adına yardımcı olacağız demişlerdi. Gardırop kapağı değil altı üstü küçücük sunta kapak için bile -kendi paketleme hatalarından kaynaklanan -süreci yönetemediler. Yazıklar olsun.
07.07.2023'de IKEA Kartal mağazanızdan, ücretini ödeyerek satın aldığım dolap nakliye hizmetiniz tarafından teslim edildi ve 14.07.2023 tarihinde kurulum için montaj ekibiniz geldi. Montaj sırasında ayna kapaklardan birinin kırık olduğu ve 1 adet rafın da eksik olduğu görüldü, tutanak tutuldu. 1 haf...
IKEA internet sitesinden 02.02.2025 tarihinde bir dolap kombinasyonu sipariş ettim. Siparişlerim 6.02.2025 de teslim edildi. Ancak ürünleri montaj ekibinin açması gerektiği için kontrol edemedim. Mail olarak 12.02.2025 de montaja gelineceği bilgisi verildi ve ben ertesi gün ve sonraki mağazayı kendi...
İkea'dan 1 ay önce 4 kapılı kitaplık aldım, ürünün gövdesi kırık geldi ve aynı gün değişim talep ettim. Ürünün 2 ayrı gövdesini 2 ayrı paket halinde geri aldılar aynı hafta içinde. Buraya kadar her şey iyi, sonra ürünün tek paketini geri getirdiler, 4 kapılı dolabın yarısını kurabildim 3 hafta boyun...
IKEA'dan bir dolap aldım. İlk teslimatta parçalardan biri bir köşesinden vuruk geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, online olarak değişim talebinde bulundum. 2hafta kadar sonra kusurlu parçayı iade almaya geldiler. Bundan 2hafta sonra da yeni parçayı teslim ettiler. Ancak bu kez 4köşesinden vuruk...
IKEA internet mağazasından aldığım dolap kapakları sararmış bir şekilde gönderildi. Ayrıca bu dolap kapakları kargo sürecinde hasar da almıştı. Ben kapakları monte ettikten sonra sararmış olduklarını fark ettim, kargo hasarları minik olduğundan onu çok dikkate almadım, aslında onun için de değişim y...
Yorumlar